John Gerzema: The post-crisis consumer | Video on TED.com

John Gerzema: The post-crisis consumer | Video on TED.com

"Bad companies are destroyed by crisis. Good companies survive them. Great companies are improved by them." Andy Grove

O krizi, o tom, jak ji přežít i o tom, co bude následovat, už bylo napsáno a řečeno mnoho. Připojuji odkaz na projev Johna Gerzemy, který pracuje jako Chief Insights Officer (amíci jsou velmi kreativní v názvech pracovních funkcí, že?) z agentury Young & Rubicam Ve svém projevu vychází z výsledků databáze "Brand Asset Valuator" (BAV) a snaží se (dost úspěšně) vystopovat změny v chování spotřebitele, ke kterým v důsledku krize dochází. Uvádí také příklady firem, které se novému chování spotřebitelů úspěšně přizpůsobují.
Hlavní trendy tak vidí ve spotřebě, řízené hodnotou, inovacích, výrobcích s dlouhodobou hodnotou a v lepší službě zákazníkům. Takhle ve zkratce je to možná nepříliš srozumitelné, o některých trendech se dá polemizovat, ale v každém případě to stojí za čtvrthodinu Vašeho času.

Lékárny po předvánočním boji

A viděli jsme to zas: lítý předvánoční boj v lékárnách, spousta poražených s plnými sklady a pouze pár vyvolených. Nebylo by to nic divného, kdyby se to neopakovalo každý rok. A nedají si říct a nedají ...

Vím, že je tohle téma dnes už trochu zastaralé, ale příští Vánoce budou prý zas a lepší pozdě, než vůbec.

Nebudu Vás napínat: zvítězili ti, kteří nejen připravili vánoční balíčky, ale taky je podpořili televizní reklamou. Zákazníci totiž poslušně chodili pro "dárky", které jim natlačila televizní reklama. Znáte to - pořád je s výběrem vánočních dárků dost času a tak nakonec většina znervózní týden před Vánocemi. A v tom stresu si pak nejspíš vzpomenete na to, co do Vás hustí ta nechutná, otravná, reklama. Nemusí se nám to líbit, ale takhle to funguje.

PR, Internet a sociální sítě

V poslední době se na internetu hodně píše o využití sociálních sítích, blogování, apod. Je toho tolik, že to někdy vypadá, že snad ani nic jiného neexistuje. Zkrátka marketingová bublina, i když má zdravé jádro. Existuje i dost firem, které se specializují na internetové formy marketingu, PR a dokonce i pouze na sociální média samotná. Tyto specializované formy marketingu a PR vyžadují tolik specializovaného know-how, že existence těchto firem je samozřejmě víc, než oprávněná a trh už jejich životaschopnost také potvrdil.

Pomozme dětem!

Nedávno jsem narazil na zajímavý projekt, realizovaný agenturou Proximity Prague. Na stránkách projektu Kam mám jít je ke stažení písnička včetně jejího textu, na které se podíleli rappeři Vladimir 518 (PSH) a Hugo Toxxx (Supercrooo) a děti z projektu Klokánek. Samozřejmě hlavní částí projektu je výzva na podporu Fondu ohrožených dětí. Musím přiznat, že rap není zrovna hudební styl, který by mě nějak oslovoval, ale přesto se mi ten projekt líbí a to hned ze dvou důvodů:

1. Proximity dali svůj um do služeb bohulibého projektu a přitom se dokázali sami zviditelnit. CSR jak má být - žádná charita, ale win-win situace. (Všimli jste si ostatně, kolik pokrytectví panuje obecně okolo CSR?)
2. Využití písně na podporu dobročinného projektu je skvělá myšlenka, která skrývá obrovský potenciál pro WOM, sociální média a další nástroje moderního marketingu. Bude zajímavé ještě sledovat, jak toho Proximity využije a doufám, že se nakonec pochlubí s výsledky.
   

Jestli máte možnost se o tomto projektu zmínit na svém blogu, rozšířit ho mezi své známé, zkrátka nějak pomoci tomuto projektu, tak neváhejte! A pokud nemáte blog, ani známé, tak stačí využít čísla konta sbírky, nebo DMS. :-)

Co byste měli vědět o sociálních sítích

V poslední době se sociální sítě už nedají přehlédnout. Už o nich nehovoří jen průkopníci, ale dokonce i mainstreamová media. Většina článků doposud hovořila o tom, že je třeba využívat sociální sítě, protože je v nich skryt úžasný potenciál. Jak k tomuto svatému grálu dojít, to věrozvěstové moc netušili. V poslední době se situace ale rychle mění a vznikají specializované weby, blogy, apod. Pro ty, kteří ještě vyčkávají, tak mám 2 tipy na rychlé a přehledné zdroje informací pro začátečníky.

Lovemarks: Prazdroj

Nedávno mě zaujala přestřelka Daniela Köppla a pana Václava Berky. Daniel Köppl, šéfredaktor týdeníku Marketing & Media, si na svém blogu podal značku Pilsner Urquell (taková hezká, česká, značka, že?) v článku "Jak dlouho se dá ničit značka Prazdroj?". Vyčítá této značce sníženou kvalitu, marketingovou bezradnost (kopírování reklam) a nakonec se zabývá zdražením v době krize a bez řádného zdůvodnění. Pan Václav Berka, starší obchodní sládek, si to nenechal líbit a pustil se do pana šéfredaktora opravdu s vervou. Nejprve odmítá srovnání reklam Stelly Artois a plzeňské reklamy se Smetanou. Kromě "historického stylu tyto reklamy nic společného nemají", jak tvrdí. Pak se pouští na ještě tenčí led s tvrzením, že jejich pivo "zůstává stejné a neměnné". Na závěr pak D. Köppl oplatil výpad článkem Proč je reklama taková nuda, kde dává vedle sebe dvě reklamy, které obě používají stejný motiv orchestru a hádejte, kdo vyrobil tu druhou?

Marketing v krizi aneb recese není legrace

K napsání tohoto příspěvku mě inspiroval Petr Frey na svlém blogu. Otevřel široké téma marketingu v době krize a zaměřuje se na téma nutnosti inovací. To téma mě natolik zaujalo, že bych rád přidal pár poznámek.

1. Co mě nezabije, to mě posílí! Krize je samozřejmě velká příležitost. Příležitost podívat se na svoje podnikání a zjistit, v čem je jedinečné, v čem má náskok před konkurencí a podle toho upravit kurz, vybudovat potřebné kompetence, nebo dokonce přebrat část trhu konkurenci. Je to tak velká příležitost, že byste ji měli popadnout za pačesy a nepustit! Firmy, které to pochopily, vyjde z krize silnější, než předtím.To všem ale předpokládá dostatek zdrojů - finančních i kapacitních.