John Gerzema: The post-crisis consumer | Video on TED.com

John Gerzema: The post-crisis consumer | Video on TED.com

"Bad companies are destroyed by crisis. Good companies survive them. Great companies are improved by them." Andy Grove

O krizi, o tom, jak ji přežít i o tom, co bude následovat, už bylo napsáno a řečeno mnoho. Připojuji odkaz na projev Johna Gerzemy, který pracuje jako Chief Insights Officer (amíci jsou velmi kreativní v názvech pracovních funkcí, že?) z agentury Young & Rubicam Ve svém projevu vychází z výsledků databáze "Brand Asset Valuator" (BAV) a snaží se (dost úspěšně) vystopovat změny v chování spotřebitele, ke kterým v důsledku krize dochází. Uvádí také příklady firem, které se novému chování spotřebitelů úspěšně přizpůsobují.
Hlavní trendy tak vidí ve spotřebě, řízené hodnotou, inovacích, výrobcích s dlouhodobou hodnotou a v lepší službě zákazníkům. Takhle ve zkratce je to možná nepříliš srozumitelné, o některých trendech se dá polemizovat, ale v každém případě to stojí za čtvrthodinu Vašeho času.

Lékárny po předvánočním boji

A viděli jsme to zas: lítý předvánoční boj v lékárnách, spousta poražených s plnými sklady a pouze pár vyvolených. Nebylo by to nic divného, kdyby se to neopakovalo každý rok. A nedají si říct a nedají ...

Vím, že je tohle téma dnes už trochu zastaralé, ale příští Vánoce budou prý zas a lepší pozdě, než vůbec.

Nebudu Vás napínat: zvítězili ti, kteří nejen připravili vánoční balíčky, ale taky je podpořili televizní reklamou. Zákazníci totiž poslušně chodili pro "dárky", které jim natlačila televizní reklama. Znáte to - pořád je s výběrem vánočních dárků dost času a tak nakonec většina znervózní týden před Vánocemi. A v tom stresu si pak nejspíš vzpomenete na to, co do Vás hustí ta nechutná, otravná, reklama. Nemusí se nám to líbit, ale takhle to funguje.